Китай недоволен сервисными центрами Apple
Ровно через неделю после завершения разбирательств с Apple, в прессе и интернете критике подверглось гарантийное обслуживание компьютеров Surface Pro от Microsoft.
Китайцы заявили, что производители планшета обязаны соблюдать законы страны, в которых указано, что все устройства находятся на гарантийном обслуживании в течение одного года, а их основные комплектующие в течение двух лет. Комментариев по поводу сложившейся ситуации представители Microsoft пока не дали. Такие выпады в точности напоминают ситуацию с разбирательством в отношении Apple в апреле нынешнего года, которые в обществе вызвали широкий резонанс.
Представители китайских СМИ, правда, заявили, что нынешнее разбирательство не имеет отношения к компании Apple. В последнее время многие пользователи недовольны гарантийной политикой Microsoft.
Необходимо напомнить, что Центральное телевидение Китая 15 марта, сообщило, что Apple производит ремонт iphone, используя старые запчасти, а кроме этого производит манипуляции с гарантийным обслуживанием. Сообщение прошло в прайм – тайм , во Всемирный день защиты прав потребителей.
Потребители обвинили Apple, в том, что гарантийное обслуживание составляет один год, вместо положенных двух лет. А при выявлении дефекта компания вместо замены телефона предлагает ремонт. В других странах при выявлении дефектов клиент получает новый аппарат, а китайские пользователи после ремонта получают технику в старых корпусах и по этой причине не могут продлить гарантию. Пользователи считали компанию жадной и несправедливой.
После того, как Тим Кук, гендиректор Appl, спустя две недели после сообщения, принес официальные извинения, компания вновь стала добросовестной и уважаемой.
Необходимо подчеркнуть, что западные компании в большинстве своем дают китайским потребителям более выгодные условия обслуживания, нежели местные производители.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также