Оператора сотовой связи Великобритании оштрафовали на 1 млн. фунтов
Одного из крупных операторов мобильной сети в Великобритании оштрафовали на 1 миллион фунтов. Основной причиной такого действия стали нарушения в правилах приема жалоб от постоянных клиентов сети.
Оператор не уведомил некоторых пользователей в том, что они могут обратиться в другие инстанции, в случае не удовлетворения услугами связи. Согласно закону, все операторы должны уведомлять в письменном виде всех своих клиентов о данной возможности, но, некоторые из них так и не получили ни разу такого уведомления.
Операторы Великобритании должны участвовать в программе ADR, которая занимается рассмотрением всех жалоб пользователей. Но, оператор «ЕЕ», который обслуживает около 30 миллионов пользователей забыл о проведении такой рассылки, в результате чего и был оштрафован.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также