подробнее

Проблемы российского туризма и защита прав туристов

Татьяна Касьянова, председатель балтийской ассоциации защиты прав туристов, сообщила, что от туристов, в год, приходит около тысячи жалоб. Приблизительно 20% туристов недовольны качеством услуг,  а  около   80% жалуется на то, что остались без отпуска.

Координатор международных проектов Северо-Западного регионального отделения  РСТи  ( Российский Союз Туристской индустрии)  Олег Афрамеев, соглашается  с  заявлением Татьяны Касьяновой: «В России существуют законы касательно этой темы, однако, зачастую ими пренебрегают — в этих случаях дело передается в правоохранительные органы».
Зачастую, туристы сами  создают комфортные условия для мошенников,  не читая договора. Многие из них руководствуются понятием «клиент всегда прав».  Только 2% туристов могут самостоятельно разобраться с содержанием договора, без помощи юриста.
Евгений Владимиров, президент общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга, считает, что получить 100% гарантию в наше время не возможно, однако, в наших силах самостоятельно организовать путешествие. Важно быть внимательными и рассудительными при заключении договоров, соизмерять цены, не бросаясь на первое попавшееся «горячее предложение», такое как «туры в Египет«.
 Олег Афрамеев также сообщил, что в будущем будет применен новый страховой механизм: будет создан специальный фонд поддержки, куда каждым оператором будет перечислено 100 тысяч рублей. Это поможет решить многие вопросы, связанные с незапланированными неудобствами, например, с такой частой проблемой как отмена самолета.
Но сейчас основная проблема – это юридическая неграмотность клиента, неспособность понять  текст, пестрящий юридическими терминами. Афрамеев считает, что на данное время есть способ решения этого непростого вопроса – для начала включить в текст договора выдержки из закона «О защите прав потребителей», а  со временем, возможно, и сам договор сделать стандартным для всех туристических компаний.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Материалы партнеров:

Читайте другие новости:

Читайте также

Священник объясняет, почему венчанные пары оказываются на грани развода

Священник Андрей Бондарев, представляющий храм Святого Александра Невского в Усть-Ижоре, поделился своими мыслями о причинах разводов венчанных пар в интервью для «ФедералПресс». По его мнению, многие пары воспринимают венчание лишь…

Подробнее...

Завершение дачного сезона: уход за растениями и садовым инвентарем

В России дачный сезон традиционно заканчивается в день праздника Покрова Пресвятой Богородицы, который в 2025 году будет отмечаться 14 октября. Об этом сообщил Никита Чаплин, депутат Государственной Думы и председатель…

Подробнее...

Одна молитва Омара Хайяма: как найти мир в буре проблем

Омар Хайям — это не только поэт, который романтизирует вино и красоту жизни. За его поэтическим образом скрывается судьба человека, пережившего множество испытаний. Он рано потерял родителей и подвергся гонениям…

Подробнее...

Птицы как символы: размышления Протоиерея Ткачева о праве осуждения

Протоиерей Андрей Ткачев, представляя Русскую православную церковь, в своем сообществе «ВКонтакте» затронул тему молитвы и ее значения в жизни человека. Он отметил, что «птицы небесные вправе осудить человека», что подчеркивает…

Подробнее...