подробнее

Проблемы российского туризма и защита прав туристов

Татьяна Касьянова, председатель балтийской ассоциации защиты прав туристов, сообщила, что от туристов, в год, приходит около тысячи жалоб. Приблизительно 20% туристов недовольны качеством услуг,  а  около   80% жалуется на то, что остались без отпуска.

Координатор международных проектов Северо-Западного регионального отделения  РСТи  ( Российский Союз Туристской индустрии)  Олег Афрамеев, соглашается  с  заявлением Татьяны Касьяновой: «В России существуют законы касательно этой темы, однако, зачастую ими пренебрегают — в этих случаях дело передается в правоохранительные органы».
Зачастую, туристы сами  создают комфортные условия для мошенников,  не читая договора. Многие из них руководствуются понятием «клиент всегда прав».  Только 2% туристов могут самостоятельно разобраться с содержанием договора, без помощи юриста.
Евгений Владимиров, президент общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга, считает, что получить 100% гарантию в наше время не возможно, однако, в наших силах самостоятельно организовать путешествие. Важно быть внимательными и рассудительными при заключении договоров, соизмерять цены, не бросаясь на первое попавшееся «горячее предложение», такое как «туры в Египет«.
 Олег Афрамеев также сообщил, что в будущем будет применен новый страховой механизм: будет создан специальный фонд поддержки, куда каждым оператором будет перечислено 100 тысяч рублей. Это поможет решить многие вопросы, связанные с незапланированными неудобствами, например, с такой частой проблемой как отмена самолета.
Но сейчас основная проблема – это юридическая неграмотность клиента, неспособность понять  текст, пестрящий юридическими терминами. Афрамеев считает, что на данное время есть способ решения этого непростого вопроса – для начала включить в текст договора выдержки из закона «О защите прав потребителей», а  со временем, возможно, и сам договор сделать стандартным для всех туристических компаний.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Материалы партнеров:

Читайте другие новости:

Читайте также

ОМС или ДМС? Какой полис здоровья нужен в разных ситуациях в 2025 году

Сегодня вопрос медицинского страхования касается практически каждого. О том, какие особенности и ограничения существуют у разных видов полисов, aif.ru рассказали эксперт по личному страхованию Ольга Купцова и врач-онколог Заяна Сангаджиева….

Подробнее...

Глобальные конфликты и войны: предсказания Нострадамуса на 2026 год

Имя великого французского провидца Нострадамуса известно даже тем, кто никогда не интересовался астрологией или мистикой. Его загадочные «Центурии» — сборник туманных четверостиший, веками заставляют человечество искать в них ответы о…

Подробнее...

Банки и простуда: когда и как применять?

Ранее банки считались распространенным методом лечения при затяжной простуде и кашле, но сегодня этот подход используется крайне редко. Профессор Александр Карабиненко из РНИМУ им. Пирогова подчеркивает, что современная медицина опирается…

Подробнее...

Сохраним картофель свежим в зиму: дачники дали подсказки

Огородники делятся надёжными приёмами, которые помогают сохранить картофель свежим всю зиму и предотвратить его раннее прорастание. Они обращают внимание на создание правильных условий хранения: поддержание подходящей температуры, оптимальной влажности, хорошей…

Подробнее...