Петербургский аэропорт стал явным лидером среди своих европейских собратьев
Аэропорт Пулково – это одни из воздушных ворот Северной столицы. По итогам прошлого года он стал абсолютным лидером в Европе, поскольку предоставляет безукоризненное качество обслуживания пассажиров. Топ-менеджеры компании, которая курирует работу аэропорта, говорят, что полученная награда является очень важным достижением.
Этот символ уважают не только пассажиры, но и представители авиационной отрасли. В развитие Пулково вложены солидные средства. Например, заказаны услуги охранной компании тут для обеспечения безопасности пассажиров. Грамотные специалисты обеспечат надежную охрану людей, объектов, грузов. В современных условиях жизни только надежная охрана может гарантировать безопасность, а также спокойную жизнь и работу.
Инвестиции показали отдачу после открытия нового пассажирского терминала. Он функционирует уже почти год. Заметим, что результаты исследования ASQ являются авторитетными для всех участников авиационной отрасли. Эта система оценки является самой востребованной и международной. Она ставит перед собой цель определить удовлетворенность авиапассажиров качеством услуг, которые предоставляются в аэропорту.
Заметим, что участниками этого исследования являются три сотни аэропортов со всего мира. Специалисты, которые проводят его, оценивают более трех десятков ключевых областей. В восемь основных категорий оценки входит доступность аэропорта, быстрота прохождения регистрации на рейс и слаженность работы сотрудников аэропорта, наличие удобств на территории, контроль безопасности, качество питания, торговля и др.
Формирования рейтинга каждого из трех сотен аэропортов осуществляется на основе опросов пассажиров, которые пользуются его услугами. Для оценки всех авиаузлов используется одинаковый список вопросов. В опросе участвуют пассажиры из всех классов. Опросы проводятся в разные дни недели и в разное время.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также