Что делать, если возникли проблемы с багажом при перелёте

Нередко при перелётах могут возникнуть проблемы с багажом. У кого-то он оказывается повреждённым, а у кого-то и вовсе утерянным. В любом случае при проблемах с багажом необходимо обратиться к соответствующему персоналу аэропорта.

Что делать, если после перелёта багаж не найден

Следует подойти к стойке «поиск багажа» (Lost and Found), затем:

• предоставить билет, паспорт и квитанцию об утерянном багаже;
• написать заявление о пропаже, указать свой номер телефона и адрес, по которому необходимо доставить утерянный багаж;
• подробно описать пропажу: какой формы, цвета, размера, материала;
• заявление должны подписать глава авиакомпании и начальник смены;
• экземпляров заявления должно быть два.

Зачастую багаж находится за 2-3 дня. Согласно кодексу Российской Федерации, максимум на поиски багажа у авиакомпании есть 3 недели.

Как действовать, если не найден багаж спустя 3 недели

Согласно закону Российской Федерации, через 3 недели хозяину утерянного багажа полагается компенсация. Для этого необходимо:

• прийти в авиакомпанию (независимо от города) и повторно написать заявление об утерянном багаже;
• повторно предъявить паспорт, билет, багажный талон и своё первое заявление. Новое заявление также требует подписей главы авиакомпании и начальника смены;
• при перелётах внутри страны полагается выплата в 600 руб. за 1 кг багажа. Если перелёт был международным, за каждую утерянную сумку выплачивают около 2 000 долларов.

Затем следует ждать компенсации. Определённых сроков выплаты за утерянный багаж не предусмотрено.

Что делать, если при погрузке багаж был повреждён

Как и при потере, следует подойти к стойке «поиск багажа» (Lost and Found), чтобы:

• написать заявление о повреждении багажа. Перед перелётом следует делать фото своего багажа, чтобы затем была возможность предъявить фото до повреждения;
• оба экземпляра заявления должен подписать начальник авиакомпании.

Сообщать о повреждении следует сразу же. Затем владелец повреждённого багажа получает денежную компенсацию или новый чемодан.

Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Материалы партнеров:

Читайте другие новости: