подробнее

Мегафон сбои сети новости 23 июня 2017 года: реакция абонентов на происходящее

Данный материал был опубликован вчера, 22 июня.

Анна Серебряникова говорит: «Нас также по-хорошему удивило то, что многие абоненты выбрали пункт «Отказ от компенсации», тем самым выказав нам еще раз свою поддержку».

Как сообщает топ-менеджер, были клиенты, которые воспользовались всеми вариантами компенсаций, а есть, которые и сегодня недовольны качеством предоставляемой мобильной связи.

Операционный директор компании мобильной связи «МегаФон» заверяет: «Да, конечно, есть какой-то процент клиентов, которые были недовольны тем, что мы допустили эту ситуацию. Но в целом мы считаем, что репутационный ущерб нам удалось или удастся нивелировать. В этом смысле мы просто обязаны стать самым надежным оператором, сохранив все наши наработки. Повторюсь, что качество связи для нас остается главным приоритетом».

Топ-менеджер же «МегоФона» поясняет, что свои бывают у всех компаний и это неизбежно. Как пример была предоставлена аварию в лондонском аэропорту Хитроу. В связи с ней были отменены практически все рейсы и аварию с IT-системами перевозчика Delta Airlines.

Серебряникова объясняет: «Несмотря на то что сбой в сети «МегаФона» — это в значительной степени стечение обстоятельств, он стал поводом провести серьезный аудит готовности к таким случаям в других частях сети. И хотя вероятности сбоев сложно полностью исключить, но мы считаем, что, если какие-то технические проблемы и возникнут, это никак не скажется на сервисе, который мы оказываем клиентам».

Самый крупный сбой сети в «МегаФон» был 19 мая. Тогда жители Москвы, Нижнего Новгорода, Тольятти, Уфы, Рязани и других городов жаловались на отсутствие связи в течении часов так 8. Но после все было исправлено. А вот 13 июня сбой был не такой большой, неполадки исправили в течение 2 часов, так как компания уже была готова.

В качестве компенсации «МегаФон» предложил абонентам, пострадавшим от сбоя, такие варианты: 50 минут голосовой связи и один гигабайт трафика, два гигабайта трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ».

Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Материалы партнеров:

Читайте другие новости:

Читайте также

Дискуссия о защите интеллектуальной собственности прошла на Форуме по креативным индустриям и IP

На «Неделях российского бизнеса» прошел Форум по креативным индустриям и интеллектуальной собственности, где представители власти, бизнеса и институтов развития обсудили проблемы защиты интеллектуальной собственности в России, введения третейских судов и…

Подробнее...

Вдова Говорухина Галина Борисовна рассказала, что делал режиссер перед уходом

Вдова Говорухина, 73-летняя Галина Борисовна, рассказала о его отношениях со Светланой Ходченковой. Во время интервью со средствами массовой информации вдова режиссера отметила, что ее покойный супруг трепетно относился к будущей…

Подробнее...

Как приготовить жареную и маринованную черемшу, а также салаты из нее

Приготовить жареную и маринованную черемшу, а также салаты с ней – весьма легко и просто в домашних условиях. Черемша невероятно полезная для здоровья, хотя не столь популярная на столе, как…

Подробнее...

Гороскоп на 7 октября 2020 года предостерегает от излишних откровений

Астрологи предвещают представителям всех знаков зодиака 7 октября 2020 года несколько напряженный день, когда нужно быть начеку, обходить стороной конфликты и не слишком откровенничать с кем бы то ни было….

Подробнее...